Referencia

Condiciones que rigen el uso de solitaio

El acceso a solitaio y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Estas condiciones explican sus derechos, nuestras obligaciones y la forma correcta de operar su cuenta

Regido por ley peruana aplicableAcceso según regiones habilitadasDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponible
solitaio Condiciones que rigen el uso de solitaio
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, disponemos de canales directos atendidos en español. Indique su número de cuenta al contactarnos para agilizar la gestión.

Correo de consultas legales Envíe su consulta a nuestro correo de soporte indicando el asunto legal. Recibirá respuesta del equipo en español dentro del plazo indicado en el portal.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la computadora o desde el celular. El equipo puede orientarle sobre condiciones de uso, bloqueos de cuenta o solicitudes de datos.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar un formulario detallando su solicitud. Adjunte su documento de identidad si la consulta involucra verificación o retiros.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de la operación de solitaio. Cada acción relevante —desde un depósito con Yape hasta la verificación de identidad previa a un retiro— queda registrada con cifrado en nuestros sistemas para proteger su historial.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales aplicables en el Perú.

Uso de cookies y sesión

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador o celular en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos la validación del titular. Esto protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la plataforma.

Solicitudes de acceso y eliminación

Usted puede solicitar acceso a sus datos o pedir su eliminación escribiendo a nuestro equipo de soporte. Gestionamos cada solicitud según la ley local vigente en las regiones habilitadas

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el manejo de sus datos o el alcance de estas condiciones, las respuestas más comunes están aquí. Para casos específicos, el equipo de soporte en español está disponible a través del chat o el correo de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Es su responsabilidad verificar si el servicio está permitido en su zona antes de usar la plataforma

Escriba al equipo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de información que solicita. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en el Perú.

Conservamos ciertos datos por el período que exige la ley local para fines de cumplimiento. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación según nuestra política interna

Puede solicitarlo, pero la eliminación parcial puede afectar el funcionamiento de su cuenta, incluyendo depósitos con Yape o Plin y retiros bancarios. Le informaremos el impacto antes de proceder.

Publicamos el aviso de cambios en la plataforma antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la notificación implica que usted acepta las condiciones actualizadas.

Contáctenos de inmediato por el chat o el formulario de cuenta. Bloqueamos el acceso de forma preventiva y revisamos el historial de operaciones, incluyendo movimientos con PagoEfectivo o transferencias bancarias.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.